Gabriel Ramalho participa como palestrante da edição latino-americana do maior evento de mídias sociais do mundo
Gabriel Ramalho, diretor de Comunicação e Marketing Digital da Leme Digital, estará presente no Social Media Week São Paulo ministrando a palestra “Montando uma estrutura eficiente – e premiada! – de SAC 2.0”.A palestra acontecerá no dia 16/09, às 15h15min, na sala Lannisport, no MIS – Museu do Som e da Imagem.
Gabriel apresentará um modelo de planejamento estratégico útil para a formação de estruturas de SAC 2.0 em empresas de médio e grande porte que queiram melhorar seus processos de atendimento, assim como a eficiência no retorno aos usuários e uso de inteligência de dados obtidos em monitoramentos com foco na melhoria de processos, produtos e serviços.
Na edição de 2015, o maior evento de mídias sociais da América Latina adotou a curadoria colaborativa, onde as palestras mais votadas pelo público na internet eram consideradas para inclusão na programação. O processo de escolha também levava em consideração a adequação do tema e a experiência dos palestrantes.
A palestra foi uma das mais procuradas, tendo seus ingressos esgotados com mais de 20 dias de antecedência. Aos interessados, no entanto, existe a possibilidade de entrar em lista de espera ou de adquirir o ingresso caso haja alguma desistência, na página do evento.
SERVIÇO
Social Media Week – São Paulo Montando uma estrutura eficiente – e premiada! – de SAC 2.0
Data: 16/09/2015
Horário: 15h15min
Local: Sala Lannisport – MIS (Museu da Imagem e do Som)
Avenida Europa, 158
